DIDA moderniza su atención ciudadana con la implementación de un Contact Center Omnicanal impulsado por IA

La Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) ha dado un paso decisivo en su proceso de transformación digital con la implementación de una Solución de Contact Center Omnicanal, una innovadora plataforma que integra todos los canales de comunicación institucional en un solo sistema....