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XXVIII edición Premio Nacional de la Juventud

Friday, 02 February 2024
¡Celebramos con orgullo el merecido reconocimiento recibido por nuestra Directora General, Carolina Serrata Méndez, en la XXVIII edición del Premio Nacional de la Juventud! Su intachable trayectoria, esfuerzo incansable y dedicación ejemplar la han convertido en un verdadero referente para todos los jóvenes.  Carolina Serrata Méndez ha demostrado una admirable capacidad para sobreponerse a las adversidades y una tenacidad inigualable en la consecución de sus objetivos. Por estas razones y muchas más, se le otorga este merecido reconocimiento especial en el marco de tan prestigioso evento. El premio fue entregado por el Ministro de la Juventud, Rafael Feliz, y el acto contó con la distinguida presencia de la Vicepresidenta de la República Dominicana, Raquel Peña. Además, es un honor destacar que este evento histórico tuvo lugar en Santiago de los Caballeros, ciudad de los Héroes de la Restauración, con un estrecho vínculo con el Presidente Luis Abinader, la Vicepresidenta Raquel Peña y, por supuesto, nuestra estimada Directora General, Carolina Serrata Méndez.  El Premio Nacional de la Juventud es el mayor reconocimiento que otorga el Estado Dominicano a través del Ministerio de la Juventud a los/as jóvenes dominicanos destacados en diversos ámbitos. Esta vigésima octava edición estuvo dedicada al medio ambiente y el cambio climático. ¡Continuemos inspirándonos en su ejemplo y trabajemos juntos por un futuro brillante para nuestra juventud dominicana!

Carolina Serrata Méndez, directora general de la DIDA, expresa gratitud en la Misa de Acción de Gracias por el 22vo. aniversario de la entidad

Friday, 02 February 2024
Carolina Serrata Méndez, directora general de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), compartió su satisfacción durante la Misa de Acción de Gracias en conmemoración del vigésimo segundo aniversario de la institución, destacó el compromiso de la DIDA con el bienestar de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). Durante la ceremonia, se resaltó el notable logro de haber proporcionado más de 4 millones 383 mil 844 asistencias a los afiliados al SDSS, lo que representa un 27% del total histórico de asistencias ofrecidas por la entidad, cifra que asciende a más de 18 millones. Serrata Méndez expresó su más sincera gratitud al Todopoderoso por permitir a la DIDA ser parte de este importante servicio a la sociedad dominicana. Desde su fundación, la DIDA ha trabajado incansablemente para garantizar los derechos y beneficios del SDSS para todos los ciudadanos. En sus palabras, la directora resaltó los grandes logros y avances en la afiliación al Seguro Familiar de Salud y en la protección de las pensiones y riesgos laborales durante los más de tres años de labor. Atribuyó estos logros al compromiso y dedicación del equipo de la DIDA, que ha brindado asistencias de manera expedita y eficiente. Asimismo, se destacó que la DIDA ha mantenido un alto índice de satisfacción ciudadana del 96%, reflejando su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Este reconocimiento se ha visto reflejado en premios y distinciones a lo largo de los años, destacando su compromiso con la mejora continua. En este aniversario, la DIDA reafirma su compromiso con la accesibilidad, la innovación y la calidad de sus servicios. Continuará trabajando arduamente para asegurar una mejora continua en el sistema, permitiendo que todos los afiliados disfruten plenamente de las prestaciones en salud, pensiones y riesgos laborales establecidas en la ley de seguridad social. Agradecemos a todos los invitados, colaboradores y amigos que han acompañado a la DIDA en este camino. Su apoyo y confianza motivan a la institución a seguir adelante con amor y dedicación en la búsqueda del bienestar de la población dominicana.

Directora general de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, tuvo el honor de participar en la Misa de Acción de Gracias con motivo del 17 aniversario de la DGJP.

Wednesday, 27 December 2023
Santo Domingo.- La emotiva celebración, encabezada por el director general de la DGJP, Juan Rosa, se llevó a cabo en la majestuosa Catedral Primada de América, donde se congregaron representantes de diversas entidades del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), funcionarios de alto nivel del Gobierno Dominicano, colaboradores de la entidad e invitados especiales. En este momento tan especial, reafirmamos nuestro compromiso inquebrantable con los afiliados al Sistema que disfrutan de los derechos adquiridos para recibir una pensión a través del Sistema de Reparto Estatal. Valoramos profundamente el esfuerzo conjunto que llevan a cabo la DIDA y la DGJP, especialmente en la Comisión Evaluadora de Traspaso, para agilizar las miles de solicitudes presentadas por servidores públicos que, de manera voluntaria, han optado por traspasar los fondos de su Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) al Sistema de Reparto Estatal en busca del disfrute pleno de su pensión. Esta celebración nos motiva a seguir trabajando arduamente para garantizar que cada afiliado reciba el respaldo y la atención que merece. Nos enorgullece coordinar este proceso y contribuir al fortalecimiento del sistema de pensiones en la República Dominicana. Expresó Serrata Méndez Nos unimos con regocijo a esta celebración, evidenciando el espíritu de colaboración que nos impulsa a construir un futuro seguro y digno para nuestros adultos mayores.

Apertura del flamante Punto GOB OGTIC en Colina Centro

Wednesday, 06 December 2023
¡Atención, Santo Domingo Norte! Estamos entusiasmados de anunciar la apertura del flamante Punto GOB OGTIC en Colina Centro, un espacio donde todos los servicios de la DIDA estarán al alcance de tu mano. En este innovador Centro de Atención al Ciudadano, “Punto GOB Colina Centro”, encontrarás las instituciones del Estado reunidas para brindarte un acceso rápido y sencillo a los servicios que necesitas. ¡Ahorra tiempo y dinero con este novedoso concepto diseñado pensando en ti! Información, orientación, asesoría, atención a quejas, denuncias y reclamos son solo algunos de los servicios que ofrecerá la DIDA. Además, podrás realizar solicitudes y recibir Certificaciones de Aportes a la Seguridad Social, corregir información personal en la base de datos del Sistema, gestionar la Asignación de Número de Seguridad Social (NSS), obtener Cartas de Cobertura y acceder a toda la gama de servicios que la DIDA pone a disposición de la ciudadanía, todo ello en un ambiente cómodo, accesible y con horarios que se ajustan a tus necesidades. La inauguración contó con la destacada presencia del Presidente de la República Dominicana, Luis Abinader Corona. La Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, estuvo representada por Javier Rodríguez, asistente de la dirección de la entidad. ¡Te extendemos la invitación a formar parte de esta nueva era de servicios eficientes y cercanos! ¡Estamos aquí para servirte!    

La Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), en colaboración con la ANASPS y INSS, con el apoyo y financiación de la AECID, llevaron a cabo conjuntamente el V Seminario Iberoamericano sobre la Constitucionalización de la Seguridad Socia

Monday, 27 November 2023
Brasil.- La Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), en colaboración con la Asociación Nacional de Entidades de Seguridad Social de Brasil (ANASPS) y el Instituto Nacional del Seguro Social de Brasil (INSS), con el apoyo y financiación de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), llevaron a cabo conjuntamente el V Seminario Iberoamericano sobre la Constitucionalización de la Seguridad Social. Dentro de este seminario se enmarcó el taller para la elaboración de un protocolo de buenas prácticas en la gestión de la seguridad social, donde el Instituto Nacional del Seguro Social de Brasil (INSS) manifestó querer seguir profundizando sobre el modelo de la DIDA para replicarlo. Las conclusiones estuvieron a cargo de Julián Monroy Bayona representante de la OISS en la actividad, conjuntamente con las palabras de cierre de Carolina Serrata Méndez, Directora General de la DIDA, quien agradeció a los organizadores del evento y destacó lo provechosas que resultaron las conclusiones para todos los países de la región. Resaltó también la importancia de identificar problemáticas comunes de los países de Iberoamérica para poder fortalecer el buen manejo y las buenas prácticas en seguridad social. Desde República Dominicana se puso a disposición de la OISS el modelo de la DIDA, que ha sido un gran soporte para trabajar bajo una cultura de derechos en materia de Seguridad Social. Es importante seguir replicando este tipo de actividades para que las nuevas generaciones también puedan empoderarse sobre sus derechos y deberes en esta materia, expresó Serrata Méndez.  

Directora general de la DIDA en el panel "La perspectiva de la Constitucionalización de la Seguridad Social desde la Gestión de las Instituciones"

Monday, 27 November 2023
Brasil.- Participación de Carolina Serrata Méndez directora general de la DIDA en el panel "La perspectiva de la Constitucionalización de la Seguridad Social desde la Gestión de las Instituciones" dentro del V Seminario Iberoamericano sobre Constitucionalización de la Seguridad Social. Durante su intervención explicó el protocolo de defensoría utilizado por la entidad para la recepción, instrumentación, tramitación y seguimiento de casos relacionados con el SDSS. Resaltó los niveles de escalonamiento implementados por la DIDA para resolver quejas, denuncias y reclamos, contribuyendo positivamente a la desjudicialización de la Seguridad Social en la República Dominicana. Más del 90% de los casos de los afiliados se resuelven dentro de los ámbitos administrativos del propio Sistema, y aquellos que llegan a los tribunales están bien documentados, contando con el acompañamiento gratuito de la entidad hasta su resolución final. Destacó la reciente resolución del CNSS que reconoce el derecho de traspaso de más de 20 mil servidores públicos afiliados a una AFP, con el derecho adquirido para optar por una pensión a través del Sistema de Reparto Estatal. Agradeció el apoyo del presidente de la República Dominicana, Luis Abinader Corona, para garantizar los derechos de los ciudadanos dominicanos y residentes legales en el país, en salud, pensiones y riesgos laborales. Resaltó que en su primer trimestre de gestión se afiliaron más de 2 millones de ciudadanos al SFS del Régimen Subsidiado, logrando así que el 90% de la población cuente con la protección en salud consagrada de nuestra Constitución y en el SDSS. Estuvo acompañada de distinguidos panelistas, como Javier Sanguinetti Gemino, Secretario General del Banco de Previsión Social (BPS) de Uruguay, Claudio Reyes Barrientos, Subsecretario de Previsión Social del Ministerio de Previsión Social de Chile, y Alessandro Stefanutto, Presidente del Instituto Nacional do Seguro Social – INSS de Brasil, moderados por Jobson de Paiva Sales, director de Gestión de las Personas del Ministerio del Trabajo y Empleo.

DIDA convoca Comité Interinstitucional Iniciar Procesos Aprobación Traspaso Sistema de Reparto Servidores Públicos Afiliados a una AFP

Thursday, 23 November 2023
Santo Domingo- La Titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Carolina Serrata Méndez convocó la Comisión Interinstitucional de Traspasos de Cuenta de Capitalización Individual al Sistema de Reparto para iniciar el proceso de aprobación de traspasos al Sistema de Reparto Estatal de los miles de servidores públicos con derechos adquiridos a pensión afiliados a Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP). La iniciativa responde a la operativización del manual de procedimiento remitido por la DIDA al Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS) que refleja el consenso alcanzado entre los miembros de la Comisión Interinstitucional Evaluadora de Traspasos CCI Reparto, tras un arduo trabajo que ha culminado con el aval del órgano rector del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). La convocatoria a estas reuniones extraordinarias marca un hito en el compromiso de la DIDA por garantizar la estabilidad y el bienestar de los trabajadores de la administración pública. El llamado obedece a la Resolución del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) 579-02 de fecha 16 de noviembre 2023 que aprueba el Manual de Traspasos, instruido por la Resolución 572-07 emitida por el mismo organismo en fecha 6 de julio 2023. Debido a la premura instruida por la directora de la entidad defensora de los derechos de los afiliados han sido convocadas de urgencia dos reuniones de la Comisión Interinstitucional, integrada, además de la DIDA que la coordina, la Superintendencia de Pensiones (SIPEN), la Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a cargo del Estado (DGJP) y la Asociación Dominicana de Administradoras de Fondos de Pensiones (ADAFP). Las reuniones tienen como objetivo poner en marcha este mismo mes los procesos necesarios para llevar a cabo los traspasos de los servidores públicos afiliados a las AFP, hacia el Sistema de Reparto Estatal. El cambio busca fortalecer la seguridad social y garantizar un sistema de pensiones sostenible y equitativo para todos los trabajadores y sus familias. En los encuentros de trabajo de la Comisión se abordarán los detalles del manual de procedimiento se establecerán los cronogramas pertinentes, se coordinarán las acciones conjuntas entre las instituciones involucradas y se dará a conocer la situación de los primeros 800 casos de los más de 5 mil que ya han sido formalizados en la entidad.

Directora General de la DIDA, Carolina Serrata Méndez, presentó una conferencia magistral en el “Taller de Buena Gestión en la Seguridad Social” durante el V Seminario Iberoamericano sobre Constitucionalización de la Seguridad Social

Wednesday, 22 November 2023
Brasil.- Es llevado a cabo en Brasilia y organizado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). Durante su intervención, la titular de la DIDA compartió los logros del innovador modelo de defensoría de la institución, resaltándolo como un referente clave para la creación del próximo protocolo destinado a mejorar la gestión en seguridad social en los países de Iberoamérica. Serrata Méndez detalló los efectivos procesos de defensoría implementados por la DIDA para resolver casos de afiliados afectados por la negación de derechos en salud, pensiones y riesgos laborales. Destacó la aplicación exitosa de este modelo, respaldado por estadísticas impactantes que demuestran cómo la des judicialización de los procesos contribuye significativamente a reducir la judicialización en el ámbito de la seguridad social. Se subrayó la significativa contribución de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) en la mejora y protección de los derechos ciudadanos en el ámbito de la seguridad social en la República Dominicana. La gestión de más de 389 mil quejas, denuncias y reclamos, con una resolución exitosa de más del 90% en sede administrativa, ha reducido considerablemente la judicialización de los casos. Serrata Méndez destacó: "La gestión efectiva de la DIDA se traduce en resultados tangibles y estadísticas reveladoras que respaldan la eficacia de nuestras acciones. Desde la asistencia brindada a más de 18 millones de ciudadanos hasta la realización de charlas, talleres y visitas que han impactado positivamente a más de 350 mil personas, cada dato refleja nuestro compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua de la gestión", concluyó.

Por tercer año consecutivo, la DIDA ha sido galardonada en el Premio Nacional a la Calidad al Sector Público Dominicano, otorgado por el Ministerio de Administración Pública (MAP)

Friday, 10 November 2023
Santo Domingo.- Este prestigioso reconocimiento refleja el compromiso constante con la excelencia en la gestión pública, liderado por nuestra Directora General, Carolina Serrata Méndez, y respalda la calidad de los servicios ofrecidos por todo el equipo que conforma la gran familia DIDA. Este galardón se atribuye a la destacada implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para mejorar tanto los servicios internos como externos. Proporcionamos servicios en línea de manera inteligente y contamos con un sistema que responde a las necesidades de la innovación tecnológica en nuestros procesos internos, asegurando la protección de los datos. En una ceremonia significativa, la Medalla de Bronce fue entregada a nuestra Directora General, Carolina Serrata Méndez, por el Presidente de la República, Luis Abinader Corona, y el Ministro de Administración Pública, Darío Castillo. Este honor es el resultado del esfuerzo conjunto de todo el equipo de la DIDA y nuestra dedicación inquebrantable para ofrecer servicios públicos de la más alta calidad. Carolina Serrata Méndez expresó con alegría: "Este logro es un testimonio del compromiso constante de la DIDA con la excelencia, calidad y la mejora continua en la prestación de servicios a los afiliados a la seguridad social, continuaremos trabajando incansablemente para mantener y superar estos estándares de excelencia". La ceremonia tuvo lugar en el Salón Las Cariátides del Palacio Nacional.