Santo Domingo, RD. – La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) anunció la puesta en circulación de la tercera versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, reafirmando su compromiso de ofrecer servicios de calidad, eficiencia y oportunidad a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
La nueva edición de este importante documento destaca los estándares de calidad y los valores fundamentales que guían a la institución en la atención a los ciudadanos. La Carta Compromiso incluye los tiempos de respuesta para los servicios más demandados, los derechos y deberes de los usuarios, y los canales de contacto disponibles para garantizar una comunicación efectiva y oportuna.
Durante el acto de lanzamiento se señaló que "Esta nueva versión de la Carta Compromiso refuerza nuestra responsabilidad de trabajar con transparencia y diligencia para garantizar el acceso a información y orientación en materia de seguridad social. Nuestro objetivo es proteger los derechos de los ciudadanos y fortalecer la confianza en esta institución que representa a todos los afiliados al Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS)."
La presentación se llevó a cabo en la sede central de la DIDA, con la participación de los titulares de las diferentes direcciones de las instituciones.
La Carta Compromiso al Ciudadano es parte de las estrategias de la DIDA para asegurar que sus servicios cumplan con las expectativas de los usuarios y estén alineados con los principios de transparencia, eficacia y enfoque en el bienestar ciudadano.
Esta tercera versión estará disponible para consulta en el sitio web oficial de la DIDA (www.dida.gob.do) y en todas las oficinas regionales a nivel nacional. Además, la institución habilitará espacios de orientación para familiarizar a los ciudadanos con el contenido de la Carta y su utilidad como herramienta de defensa de sus derechos en el SDSS.
Con esta acción, la DIDA reafirma su liderazgo en la promoción y protección de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social, consolidándose como un referente en el servicio público.
Hoy Nuestro director general Elías Báez junto a un equipo de trabajo participaron en la evaluación de la tercera versión de nuestra Carta Compromiso en coordinación con el Ministerio de Administración Pública (MAP)
Un espacio dedicado a revisar y mejorar nuestros estándares de calidad, tiempo de respuesta, acceso a los servicios y, sobre todo, reafirmar nuestro compromiso con quienes confían en nosotros.
¡Seguimos avanzando, mejorando y trabajando para brindar un servicio cada vez mejor!
La Dirección de Promoción y Capacitación de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) impartió una jornada de formación a colaboradores con el objetivo de seguir eficientizando la labor hacia los afiliados que solicitan nuestros servicios.
Representantes de varias oficinas y departamentos afianzaron sus conocimientos sobre los servicios y procesos que se ofrecen en nuestra institución, lo que garantiza mejoría y calidad hacia el afiliado.
Seguimos trabajando por la excelencia en el servicio público.
El director de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Elías Báez, recibió en su despacho a los directivos Asociación Dominicana de Igualas Médicas y ARS (ADIMARS)
Fue una visita de cortesía al director general en la que se trataron varios temas concernientes a los servicios que se ofrecen a los usuarios del sistema.
A la reunión asistió Alba Joselin Holguin, Directora Ejecutiva de ADIMARS; Miguelina Rojas de Paulino, Gerente Greneral de Meta Salud; Ezid Arias, Gerente General de Asemap y Dr. Luis Giacometti, Asesor Médico ARS Futuro.
Con el apoyo de nuestro Director General, Elías Báez nuestros colaboradores participaron en la capacitación “Compromiso con los Resultados”.
Este curso, impartido por la facilitadora Joselin Sosa del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) fortalece el compromiso de cada colaborador con las metas institucionales y mejorar la responsabilidad en los tiempos de entrega en cada área. Continuamos trabajando para alcanzar la excelencia.
El director de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) Elías Báez participó del Primer Foro de la Calidad y Seguridad Internacional en Salud.
El evento fue organizado por el Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades(CEMDOE) y se abordó el tema de la excelencia en la calidad en el servicio al cliente.
Báez compartió con el CEO de CEMDOE el doctor Gastón Gabin y otros invitados al evento.
El Director de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados de la Seguridad Social DIDA, Elías Báez actuó de inmediato con el equipo técnico en un Centro Médico Privado de Santo Domingo para resolver un caso de retención indebida de un paciente, cuya familia se enfrentaba a realizar un pago ilegal de 55 mil pesos.
Gracias a la intervención, la familia del paciente pudo recuperar la tranquilidad. Este es un ejemplo de nuestro compromiso en la defensa de los derechos de todos los afiliados.
¡Seguimos trabajando para Defenderte!
El director de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), Elías Báez tuvo una fructífera reunión con el Ministro de Administración Pública (MAP), Sigmun Freund, con quien compartió informaciones tendentes seguir mejorando las condiciones laborales de los colaboradores de la institución. Báez agradeció el apoyo dispensado por Freund, quien también destacó el fortalecimiento institucional que experimenta la DIDA.
El director de la DIDA, Elías Báez sostuvo una reunión con una comisión del Movimiento por las Pensiones de los Servidores Públicos (MOPESEP), encabezada por sus dirigentes Luis Holguín Veras y José Luis Rojas. Durante el encuentro, abordaron temas importantes sobre la implementación de la Resolución 572-07 del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS), que ordena el traspaso de los fondos acumulados en una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) al Sistema Previsional de Reparto, con el objetivo de garantizar una pensión digna del Estado para los servidores públicos.
En este contexto, el director Báez reafirmó la disposición de la DIDA para brindar acompañamiento legal en las reivindicaciones impulsadas por MOPESEP, comprometiéndose a defender los derechos de los servidores públicos en este proceso.
El director general de la DIDA Elías Báez sostuvo un encuentro con el director general del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional, el señor Rafael Evaristo Santos Badía, con quien conversó de varios temas, entre ellos, la preparación y formación del personal de la institución y afiliados a la seguridad social.
Enhorabuena!