La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), es un organismo creado mediante la Ley No.87-01, con la misión de velar por los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), a través de procesos de orientación, educación, asesoramiento y defensa ciudadana. En el año 2020, la Ley No.13-20 amplió sus competencias, consolidando su rol como entidad clave en lagarantía del acceso universal y equitativo a la seguridad social.

En un contexto marcado por transformaciones sociales, económicas y tecnológicas, la DIDA enfrenta desafíos que exigen una adaptación estratégica para preseruar su relevancia institucional y responder con eficacia a las demandas ciudadanas. La impoftancia de foftalecer la articulación interinstitucional dentro del SDSS, la digitalización y ampliación del acceso a seruicios inclusivos son factores determinantes para su evolución.

El Plan Estratégico Institucional (PEI) 2025-2028, surge como respuesta a estas necesidades, estableciendo un marco estructurado de acción para los próximos cuatro(4) años. Su formulación se fundamenta en un diagnóstico institucional incluyendo matrices de la herramienta FODA y de causalidad, que permiten identificar fortalezas, opoftunidades, debilidades y amenazas, y poder definir estrategias orientadas a la mejora continua.