¿Qué es la DIDA?

La DIDA es la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social, una institución pública dominicana creada por la Ley 87-01 que establece el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). Su función principal es informar, orientar, educar y defender a todos los afiliados al SDSS, garantizando que conozcan y ejerzan sus derechos en materia de salud, pensiones y riesgos laborales.

¿Cuál es la misión de la DIDA?

Resguardar el derecho a la seguridad social de las personas en todas las etapas de la vida, mediante información, orientación, promoción, educación, monitoreo y defensa efectiva de los afiliados en el marco del SDSS.

¿Cuál es la visión de la DIDA?

Ser una institución líder en atención ciudadana, defensoría de derechos y educación en seguridad social, con enfoque inclusivo, accesibilidad universal y empatía institucional; fortalecida por procesos de digitalización, articulación interinstitucional y presencia territorial ampliada.

¿Cuáles son los valores institucionales de la DIDA?

• Calidad
• Compromiso
• Equidad e inclusión
• Integridad
• Solidaridad
• Transparencia

¿Los servicios que ofrece la DIDA tienen algún costo?

No. Todos los servicios que ofrece la DIDA son completamente gratuitos. Nunca debes pagar a un intermediario o gestor para acceder a nuestra orientación, asesoría legal o defensa como afiliado al Sistema Dominicano de Seguridad Social.

¿Qué es el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS)?

Es el sistema creado por la Ley 87-01 que protege a todos los dominicanos y residentes legales en el país frente a los riesgos de vejez, discapacidad, cesantía por edad avanzada, sobrevivencia, enfermedad, maternidad, infancia y riesgos laborales. Está compuesto por tres seguros principales: el Seguro Familiar de Salud (SFS), el Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (Pensiones) y el Seguro de Riesgos Laborales (SRL).

¿Quiénes están obligados a estar afiliados al SDSS?

La afiliación al SDSS es obligatoria para todos los dominicanos y residentes legales del país. Incluye trabajadores asalariados, trabajadores independientes, empleadores, jubilados, pensionados y la población en condición de pobreza a través del Régimen Subsidiado.

¿Cuáles son los regímenes de financiamiento del SDSS?

• Régimen Contributivo: Para trabajadores asalariados públicos y privados, y empleadores. Es financiado por trabajadores y empleadores.
• Régimen Subsidiado: Para trabajadores por cuenta propia con ingresos inestables o inferiores al salario mínimo, así como desempleados, discapacitados e indigentes. Es financiado por el Estado.
• Régimen Contributivo Subsidiado: Para profesionales y técnicos independientes y trabajadores por cuenta propia con ingresos superiores al salario mínimo.

¿Qué es el Número de Seguridad Social (NSS)?

El NSS es un código único e intransferible que identifica a cada afiliado dentro del SDSS. Es necesario para acceder a los servicios de salud, pensiones y riesgos laborales. Toda persona debe contar con su NSS para recibir los beneficios del sistema.

¿Qué es el Seguro Familiar de Salud (SFS)?

El SFS es el seguro que protege la salud del afiliado y su grupo familiar (cónyuge e hijos hasta los 18 años, o hasta los 21 si son estudiantes). Garantiza el acceso al Plan de Servicios de Salud (PDSS), que incluye consultas médicas, hospitalizaciones, medicamentos, emergencias, atención odontológica básica, salud mental y otras coberturas.

¿Qué es una ARS y cómo la elijo?

Las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) son las entidades responsables de administrar los recursos del Seguro Familiar de Salud y garantizar el acceso a los servicios de salud. Como afiliado tienes derecho a elegir libremente tu ARS y, si no estás satisfecho, puedes solicitar el traspaso a otra una vez cumplidos los plazos establecidos por la SISALRIL.

¿Qué hago si mi ARS me niega un servicio o medicamento incluido en el PDSS?

Acude a la DIDA inmediatamente. Nuestro equipo de orientación y defensoría legal te asesorará y, de ser necesario, gestionará tu caso ante la ARS, la SISALRIL o el organismo correspondiente hasta su resolución. Recuerda que este servicio es completamente gratuito.

¿Qué es el Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (Pensiones)?

Es el seguro que garantiza al afiliado y su familia una pensión digna ante situaciones de vejez, discapacidad o fallecimiento (sobrevivencia). Los aportes de los trabajadores son administrados por las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP).

¿Cómo puedo consultar mi historial de aportes al SDSS?

Puedes solicitar tu Historial de Aportes al SDSS directamente a través de la DIDA. Este documento muestra las cotizaciones realizadas a tu nombre por tus empleadores. Es un servicio gratuito y puedes solicitarlo de manera presencial en nuestras oficinas o a través de los canales digitales habilitados. Para más detalles visita: https://www.dida.gob.do/servicios/solicitud-de-historial-de-aportes-al-sdss/

¿Qué hago si descubro aportes faltantes o errores en mi historial?

La DIDA te asesora y acompaña en el proceso de reclamación. Te ayudamos a gestionar la corrección de tus datos, el cobro de aportes adeudados por empleadores y la presentación de quejas formales ante la Tesorería de la Seguridad Social (TSS), la SIPEN o tu AFP, según corresponda.

¿Qué es el traspaso de CCI a Reparto?

Es el proceso mediante el cual ciertos afiliados que cumplen con requisitos específicos pueden traspasar sus aportes de la Cuenta de Capitalización Individual (CCI) al sistema de Reparto. La DIDA brinda orientación detallada sobre quiénes califican y cómo iniciar el trámite. Conoce más sobre este proceso en el siguiente enlace: https://www.dida.gob.do/publicaciones/traspaso-de-cci-a-reparto/

¿Qué es el Seguro de Riesgos Laborales (SRL)?

Es el seguro que protege al trabajador y a su familia frente a los daños derivados de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Es administrado por la Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS).

¿Qué debo hacer si sufro un accidente de trabajo?

Notifica de inmediato a tu empleador y acude al centro de salud más cercano. Tu empleador está obligado a reportar el accidente ante la ARLSS. Si encuentras inconvenientes con la cobertura o con el reporte, la DIDA puede asistirte en el proceso y defender tus derechos como trabajador afiliado.

¿Cuáles son los servicios que ofrece la DIDA?

• Informaciones Generales del SDSS
• Solicitud de Asignación de NSS a Mayores y Menores de Edad
• Solicitud de Historial de Aportes al SDSS
• Solicitud de Constancia de Afiliación en el Seguro Familiar de Salud
• Solicitud de Constancia de Afiliación en el Seguro de Pensiones
• Solicitud de Carta de No Cobertura de Salud
• Solicitud de Corrección de Datos Personales en la base de datos del SDSS
• Solicitud de Certificaciones de Aportes con fines de demanda en tribunales o uso consular
• Atención de Quejas, Denuncias y Reclamaciones
• Solicitud de Asesorías Legales
• Solicitud de Capacitación sobre el SDSS
• Operativos de Orientación y Defensoría en Centros Públicos y Privados

Para ver el catálogo completo de nuestros servicios, visite el siguiente enlace: https://www.dida.gob.do/categoria/servicios

¿Cómo puedo presentar una queja, denuncia o reclamación?

Puedes presentar tu queja o reclamación de forma presencial en nuestra oficina principal o sucursales, vía telefónica al 809-472-1900, por correo electrónico a info@dida.gob.do o a través del formulario disponible en nuestro portal web. Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso hasta su resolución final.

¿Cómo solicito una asesoría legal gratuita?

Puedes solicitar una asesoría legal acudiendo a nuestras oficinas, llamando a nuestro centro de contacto o ingresando al detalle del servicio en nuestro portal. Nuestro equipo de abogados especializados en seguridad social está disponible para orientarte y representarte sin costo alguno. Conoce más sobre este servicio: https://www.dida.gob.do/servicios/solicitud-de-asesorias-legales/

¿Puedo solicitar capacitaciones sobre el SDSS para mi empresa, institución o comunidad?

Sí. La DIDA ofrece capacitaciones gratuitas dirigidas a empresas, sindicatos, instituciones educativas, asociaciones comunitarias y cualquier grupo interesado en conocer mejor el Sistema Dominicano de Seguridad Social. Solicítala a través del siguiente enlace: https://www.dida.gob.do/servicios/solicitud-de-capacitacion-sobre-el-sdss/.

¿Dónde está ubicada la oficina principal de la DIDA?

Nuestra oficina principal está ubicada en la Av. Tiradentes #33, Ensanche Naco, Torre de la Seguridad Social Presidente Antonio Guzmán, Santo Domingo, República Dominicana.

¿La DIDA tiene oficinas en otras provincias?

Sí. Contamos con sucursales en distintas regiones del país para acercar nuestros servicios a todos los afiliados. Consulta la ubicación, horarios y datos de contacto de cada una en nuestra sección de Sucursales: https://www.dida.gob.do/sucursales/

¿Cuáles son los canales oficiales de contacto de la DIDA?

• Teléfono: 809-472-1900
• Correo electrónico: info@dida.gob.do
• Portal web: www.dida.gob.do
• Facebook: @DIDARDo
• Instagram: @DIDARDo
• X (Twitter): @DIDA_RDo
• YouTube: didard1

¿Dónde puedo consultar información de transparencia institucional?

Toda la información sobre presupuesto, compras y contrataciones, recursos humanos, planes y proyectos institucionales está disponible en nuestro Portal de Transparencia: https://www.dida.gob.do/transparencia/inicio

¿Dónde puedo encontrar materiales educativos sobre seguridad social?

En nuestra sección de Publicaciones encontrarás materiales gratuitos como el ABC del SDSS, el Catálogo del Plan de Servicios de Salud (PDSS), folletos, manuales, boletines, revistas, materiales didácticos y memorias institucionales. Accede a través de: https://www.dida.gob.do/publicaciones/

¿Qué es la Carta Compromiso al Ciudadano (CCC) de la DIDA?

La Carta Compromiso al Ciudadano es el documento mediante el cual la DIDA establece públicamente los estándares de calidad, plazos y compromisos que asumimos al brindar nuestros servicios. Puedes consultarla en el siguiente enlace: https://www.dida.gob.do/carta-compromiso/