En la dirección de la titular de ésta institución, Carolina Serrata Méndez, se han ejecutado numerosas acciones para suministrar efectivamente los servicios que deben recibir los afiliados del Sistema de seguridad social, como ejemplo los siguientes logros:
1. Firma y entrega del Compromiso Ético y de transparencia de los funcionarios público.
2. Agilización de más de 6,500 reclamación de casos de Pensiones.
3. Miles de afiliados atendidos a través de los canales de comunicación establecidos para estos fines (presencial, telefónica, servicios en línea, correo electrónico y redes sociales).
4. Información rápida y oportuna a todos los ciudadanos sobre sus derechos y deberes en seguridad social.
5. Capacitación en materia de seguridad social a cientos de ciudadanos.
6. Relaciones Interinstitucionales para el mejoramiento de los procesos a favor de los afiliados al Sistema Dominicano de la Seguridad Social.
7. Transparencia Gubernamental 100%
8. Sistema de monitoreo y de gestión de la administración pública de 90-100.
