Santo Domingo.- En su participación en el panel, “Participación y Vigilancia Ciudadana en la Protección de los Derechos de Salud”, la directora general de la DIDA Carolina Serrata Méndez, habló del proceso de recepción y gestión de las denuncias, quejas y reclamos de los usuarios de los servicios de salud y del fortalecimiento de la relación con los ciudadanos.
Serrata Méndez expuso sus consideraciones en el marco del "IX Congreso Iberoamericano de Órganos Reguladores y de Control de los Sistemas Sanitarios", organizado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL).
Hizo énfasis en que una de las principales acciones de la DIDA es seguir supervisando la calidad de los servicios y las prestaciones brindadas a los afiliados tanto en centros de salud públicos como privados.
La funcionaria se comprometió a continuar tramitando las quejas y denuncias de los afiliados cuando sus derechos de salud sean vulnerados con cobros indebidos.
La directora expresó su apoyo a la decisión de la SISALRIL de imponer sanciones a los proveedores de servicios de salud que infrinjan los derechos de los usuarios al realizar cobros indebidos en situaciones de emergencia, durante hospitalizaciones u en otras circunstancias no permitidas por el Seguro Familiar de Salud.
"Saludamos la decisión de la SISALRIL de sancionar a los proveedores de servicios de salud que violan los derechos de los usuarios al realizar cobros indebidos en situaciones de emergencia, hospitalización y otros procedimientos médicos, por encima de los límites establecidos" expresó.
Carolina Serrata Méndez señaló que la vía más eficaz para tramitar las denuncias es que los afiliados presenten formalmente sus casos a la entidad, porque esto permitirá tomar las medidas necesarias para erradicar de una vez por todas esa práctica perjudicial que afecta directamente la salud y la economía de los afiliados del Seguro Familiar de Salud del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
El evento donde habló la directora general de la DIDA estuvo presidido por el Superintendente de Salud y Riesgos Laborales Jesús Feriz Iglesias y el representante de la OISS en la República Dominicana Martín Bretón quien moderó el panel que contó con la asistencia de representantes de más de 10 países de América Latina.