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Orientacion Ciudadana

DESCRIPCION
Brindar orientación especializada sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) y los procedimientos para acceder los distintos seguros.Este servicio se brinda de manera: personal, telefónica, comunicación escrita y correo electrónico.

UNIDAD DE ATENCION
Departamento de Orientación y Defensoría

HORARIO DE ATENCION
Lunes – viernes 08:30 a.m. – 05:00 p.m.

REQUISITOS
Ninguno

PRODUCTO A RECIBIR
Información a toda la población.

TARIFA
Gratis

QUE LEY O NORMA REGULA ESTE SERVICIO
Reglamento de procedimiento de información, quejas y reclamaciones de la DIDA.

Defensoría

DESCRIPCION
Acción o gestión ante una denegación de prestacion o lesión de derechos conferidos a los afiliados del SDSS

UNIDAD DE ATENCION
Departamento de Orientación y Defensoría

HORARIO DE ATENCION
Lunes – viernes 08:30 a.m. – 05:00 p.m.

REQUISITOS
• Que exista una situación de denegación de derecho dentro del SDSS.

• Que se haya reclamado ante la institución correspondiente y que después de la respuesta se entienda que continúa la denegación o parte de ella.

• Ser referido desde la Unidad de Orientación que es la puerta de entrada.

• Hacer una solicitud por escrito planteando el asunto de interés, y anexando documentos que confirmen los trámites ya realizados.En caso de que sea un representante deberá presentar documentos de autorización (poder)

PRODUCTO A RECIBIR
Gestión de reclamación, según caso

TARIFA
Gratis

FORMULARIO
Acceso al formulario

QUE LEY O NORMA REGULA ESTE SERVICIO
Ley 87-01

Reglamento de procedimiento de información, quejas y reclamaciones de la DIDA.

Defensoría Colectiva

DESCRIPCION
Acción o gestión ante las superintendencias o el Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) producto de prácticas de las administradoras de Riesgos y prestadoras de servicios (AFP, ARS, ARLSS, SENASA, PSS) que afecten a todos sus afiliados y que por normativas la DIDA entienda que contravienen la Ley de Seguridad Social.

UNIDAD DE ATENCION
Departamento de Orientación y Defensoría
Consultoría Jurídica
Departamento de Estudios Técnicos y Planificación

HORARIO DE ATENCION
Lunes – viernes 08:30 a.m. – 05:00 p.m.

REQUISITOS
• Que se haya emitido una resolución administrativa o normativa que desde punto de vista de la letra y espíritu dela Ley 87-01 afecte, reduzca o limite los derechos y beneficios que recibe el afiliado y/o dependientes.

• Que haya una práctica por parte de las administradoras de Riesgos y prestadoras de servicios (AFP, ARS, ARLSS, SENASA, PSS) que no garantice el otorgamiento oportuno y de calidad de los beneficios establecidos por la Ley de seguridad social y normas complementarias.

PRODUCTO A RECIBIR
Resoluciones administrativas y/o normativas creadas, modificadas o anuladas.

TARIFA
Gratis

QUE LEY O NORMA REGULA ESTE SERVICIO
Ley 87-01

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