La obra consta de 7 capítulos dedicados a los antecedes de la Seguridad Social Dominicana, el Nuevo Sistema de Seguridad Social Dominicano, Implementación de la Ley 87-01, Inicio de los Seguros del Sistema, Evaluación del Funcionamiento del Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia desde el Punto de Vista del Usuario, Evaluación del Funcionamiento del Seguro de Riesgos Laborales desde el Punto de Vista del Usuario, Rol de la DIDA en el Desarrollo del Sistema y Hacia Dónde debe Marchar el Sistema Dominicano de Seguridad Social. Cada capítulo fue escrito basado en las experiencias notificadas a la DIDA por los afiliados en su acceso a los derechos y prestaciones concedidos por el Sistema a través de las diferentes instancias y prestadoras de servicios de salud.